+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть вещь купленную в магазине если не понравилось нет чека

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год.

МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин.

Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат. ЗоЗПП — Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества.

Чтобы свести споры с продавцом к минимуму и гарантировать его положительный исход, следует знать, когда именно возможен возврат платья.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ п.

Эта бумажка, несмотря на свои скромные размеры, имеет большое значение. На ней находится подробная информация по изделию: размер, состав, правила ухода. Многие магазины соглашаются на возврат только при наличии бирки, что соответствует положениям ЗоЗПП. Поэтому срезайте ее только в том случае, если точно уверены, что возвращать платье не будете. Квитанция подтверждает факт оплаты купленного платья, поэтому многие продавцы требуют его наличия для возврата.

Но даже если вы не сохранили чек или потеряли его, это не значит, что вы не сможете вернуть платье. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

По закону у покупателя есть две недели на возврат приобретенного товара. Этот срок закреплен в ЗоЗПП и начинает отсчитываться с последующего после покупки дня. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки п.

Гарантия дает потребителю право на обмен или возврат товара, независимо от того, был он надлежащего качества или нет. Возврат возможен в течение гарантийного срока, а если таковой не установлен — в течение 2 лет с момента приобретения товара, при условии, что на нем будут обнаружены дефекты.

Возврат по гарантии обычно осуществляется при обнаружении несоответствия качества товара заявленному. От правильного выбора продавца во многом зависит, сможете вы без проблем вернуть платье или нет. Крупные магазины дорожат своей репутацией, поэтому примут товар обратно намного легче. В бутиках, где продают брендовые вещи, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение и качественные услуги, но и справедливое решение споров. А если вы являетесь постоянным клиентом магазина, то можете рассчитывать на возврат, даже если превысили двухнедельный срок на дня.

Поэтому, выбирая очередное платье, следует обращать внимание на магазин, в котором оно продается и его репутацию. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками п. Однако в данном случае вам необходимо доказать, что приобретенный товар не соответствовал заявленному качеству. При возврате товара ненадлежащего качества требуется экспертиза, которую проводит продавец производитель.

Она необходима для того, чтобы определить время образования дефектов. Если будет обнаружено, что они возникли после передачи товара покупателю, последний должен компенсировать стоимость экспертизы. Возврат денег в данном случае не осуществляется. А если окажется, что товар не соответствовал качеству, вы можете по своему выбору вернуть уплаченные средства или обменять платье на другое. Вернуть товар спустя 14 дней можно только, если он с дефектом.

Поэтому если вы не уложились в двухнедельный срок, придется искать на платье недостатки и возвращать только по причине их обнаружения. В этом случае будет назначена экспертиза, по результатам которой будет принято решение, возвращать вам деньги или нет. Согласно ЗоЗПП, возврат возможен только, если вещь не носилась на месте бирка, ценник и т. А так как отсутствие бирки нарушает товарный вид платья, то продавец может не принять его обратно и по закону будет прав.

В данном случае вопрос решается между сторонами. Вы можете принести платье вместе с отрезанной биркой, и продавец уже сам будет решать, принимать его обратно или нет. Для брендовых магазинов большое значение имеет имидж и статус, поэтому с ними всегда легче договориться о возврате. Здесь вы можете рассчитывать на понимание, даже если приносите вещь без бирки ее демонстрируете отдельно.

В данном случае значение имеет психологический фактор. Если к вам отнесутся с пониманием, вы, скорее всего, приобретете у них еще одну вещь и порекомендуете магазин подругам. А если не встретите понимания и возникнет скандал, магазин потеряет не только вас, как клиента, но и, скорее всего, ваших знакомых.

Именно поэтому с ними договориться значительно легче. Если возможен обмен, он производится в день возврата. А если покупатель требует вернуть деньги, на это отводится три дня. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара п. Если возникает вопрос о качестве товара и необходимости проведения экспертизы, срок возврата увеличивается до 10 дней. Действия продавца незаконны, потому что вы действуете в рамках Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию продавцу в письменном виде либо сразу обратитесь в Роспотребнадзор.

В этом случае вам необходимо написать претензию продавцу и ждать его ответа. Если он не поступит, пишите жалобу в Роспотребнадзор с указанием конкретных фамилий, нарушающих ваши права. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купила платье и сразу выбросила чек.

Теперь оно мне разонравилось и я хочу его вернуть, но продавец отказывается его принимать. Подскажите, пожалуйста, как вернуть платье без чека? Ирина - Топюрист. Добрый день. Если у вас нет квитанции о покупке, приведите двух свидетелей, которые смогут подтвердить, что были с вами в момент покупки, и что она действительно была совершена.

Купила платье 3 дня назад. На примерке показалось, что сидит идеально, да и свекровь меня в этом заверила. Но придя домой обнаружила, что платье в плечах немного собирается в складки, потому что велико. Как вернуть платье, если не подошло? Я смогу вернуть свои деньги? Вы можете вернуть товар в магазин в течение 2 недель, независимо от причины. Даже если вы его купили под настроение, которое изменилось после прихода домой, вы можете отнести его обратно и получить назад свои деньги.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, как пошив платья на заказ. Показала портнихи фото платья, которое я хочу. Она сказала, что все возможно сделать также, как на картинке. В итоге мне результат абсолютно не понравился, сделано все отвратительно и не соответствует заказанному. Я попросила вернуть мне предоплату, но исполнить отказался. Я написала письменную жалобу, которую она порвала, когда я принесла ей, не пускала меня посмотреть платье вновь, вытолкнула меня силой из кабинета, в котором происходит ее деятельность.

Со мной присутствовал свидетель, который может подтвердить рукоприкладство. В итоге ждём 10 дней до суда. На чьей стороне окажется закон? Имею ли я права взглянуть на моё потенциально-заказанное платье, если предоплату мне ещё не вернули? Новое платье, не ношено, после стирки немного уменьшилось и теперь не сидит, как надо. Бирка есть, но срезана. Прошло менее 14 дней. Примут обратно? Купила платье в небольшом магазине, через неделю сдала, платье приняли и обещали вернуть денежные средства через три дня.

В итоге через три дня продавец позвонила и сообщила, что платье было поношено, так как от него пахнёт дезодорантом и отказалась вернуть денежные средства, написала ответное письмо о том, что платье мной эксплуатировалось.

Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия продавца? Как быть в такой ситуации? Могу ли сама провести независимую экспертизу и как это сделать по закону? Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы. Комментарии: 7 Бесплатная горячая линия.

Возврат товара без чека

Товарный чек из магазина — это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно. Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует?

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла Если нет чека можно ли вернуть товар ненадлежащего качества?

Как сдать вещи в магазин

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян. Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине. Если же продавец не верит их словам, а также требует предъявить чек, ему следует напомнить, что законом предусмотрен возврат и без этого документа. В нем подробно изложить суть:. Стоит еще прочитать статью рассказывающую о том, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин с чеком. Согласно пунктам закона, если товар является качественным, то сохранность его упаковки в целостности обязательна при возврате в точку сбыта. Это происходит потому, что некоторые изготовители, наносят соответствующую информацию непосредственно на упаковку.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Дорогие читатели!

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

Как без чека вернуть товар?

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Сегодня мы рассмотрим неоднозначную ситуацию, а именно есть ли у потребителя право на возврат товара, если он ему по каким то причинам не понравился. Предполагается, что товар качественный и без недостатков, как вернуть некачественный бракованный товар, читайте по ссылке, а мы рассмотрим можно ил вернуть товар без дефектов, если он вам просто не понравился и рассмотрим два разных варианта, если товар был куплен в магазине на прямую и если товар был куплен удаленно, через интернет, по образцам и каталогу. Сперва рассмотрим ситуацию когда вы пришли в магазин, купили какой то товар но придя домой поняли, что он вам не подходит. Согласно пункту 1 статьи 25 "Закона о защите прав потребителей" у вас есть право на обмен товара надлежащего качества, если он вам не подошел по форме, расцвете, фасону, комплектации или габаритам. При чем обратите внимание, что право у вас есть только на обмен, то есть вы не можете в случае если товар надлежащего качества, прийти к продавцу и требовать возврата денег и принятия назад товара, это будет не законно и если у вас по какой либо из вышеперечисленных причин возникло желание вернуть товар который вам не понравился, то помните, что при первом диалоге с продавцом, вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества. При чем такое право у вас есть в течении 14 дней не считая день покупки. Обменять надлежащего качества вы имеете право если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то есть товар выглядит так же как в день покупки и на нем нет следов использования. Если вы пользовались товаром и он был в употреблении, то обменять вам его не удастся, продавец на законных основаниях вам откажет.

Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет . Если с качеством порядок, а покупателю не понравился цвет, вернуть Если чека нет, это не повод отказывать вам в обмене или возврате. . Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, тоже можно, но это другая история.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.